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销户号码无欠费状态下，登录页面，上传相关凭证进行实名认证，填写余额退回的支付宝账号、姓名、联系电话等信息，于当月25日前提交即可办理预销户，次月7日后正式销户。
需要先复机才能注销的复机链接 不是必须
您好，您需通过链接 https://hb.189.cn/recovery 进行线上身份核验复机，
具体步骤详见： https://www.zgdxhbkf.com/askBarb/#/postDetail/1729518。【中国电信 满意服务 十分信赖】
链接不对的自己网页提交投诉 留电话 等工作人员回复
10000官网 服务监督 首次投诉
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