先啰嗦前因:话说我的包裹不是一般的多,几乎所有的快递员都认识我。有一次我去某快递点取包裹(现在都是自取的了),对方换了老板,从屋里拿了个装生鲜的泡沫箱给我,并且问我的电话怎么打不通的?然后指着包裹,上面特别贴一张“生鲜食品,请第一时间联系客户”的贴条,我笑而不语(因为现在都是发短信通知取包裹,没有打电话的了,我又烦卖家们经常打电话催好评,所以就把来电设置为拒接陌生电话,对方打这电话听到的提示音是您的号码为空号)。
然后又去那里要了两三次包裹,几乎每次都是相同的包裹好几件。好了,就在前几天,我无意中浏览到有一个包裹(从外观看起来很像手机包裹,重量也接近)居然到了本地那家快递点后停留了五天没更新物流信息,这是从来没有过的事情(曾经有过就是刚搞双十一的时候爆仓,但也就三天)。
于是我就打那家快递的客服电话询问,客服答应帮查,半小时后另外一个客服(本地快递点的工作人员)给我回复电话说,我的包裹找不到。到了晚上我再更新物流信息,居然上面的最新信息是收货人的电话打不通。我立即就明白过来了,这家伙以为我是乱填电话号码收货的,于是来这招混水摸鱼。
我拿出那个号码的手机出来查询,翻到那天的陌生号码来电记录,没有来电记录。第二天我再打客服电话,对方还想搪塞(后来我了解到,其实就是承包的那么几个人,又是客服,又是运包裹,又是在店里发包裹)。我就撂一句狠话——如果再不马上解决问题,我就会向国家邮政局投诉!然后挂了电话。
十分钟后,一个显示长途号码来电(那家快递的总部所在地),对方很诚恳的道歉,提出退钱给卖家,再由卖家补发货给我。我同意了这个方案,挂了电话不到三分钟,又一个电话过来,是卖家的,电话说快递方已经联系他们,他们已经收到退款,会立即补发包裹给我(我最先是联系卖家的,但卖家几次的反馈是快递方一直没有答复),今天补发的包裹到了。
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