这篇文章不说小项目了，换个口味。以下更适合做微商的朋友，其他的可以参考优化下。
大家知道做微信营销,前期最重要的是什么?吸粉、养粉、激活粉,到后期才是转化粉。但是,有很多微信营销都忽略了中间两步,养粉和激活粉
为一名资深微信营销实战者,我想和大家说的是,中间这两步是整个营销中最最最重要的。有很多微信营销号上有几千好友,但是转化率极低,为什么?原因就是养粉和激活粉这两块没有做好,导致号上囤积了大量的僵尸粉。
做微信营销,首先要有互动,其次才会有成交!想做好微信营销,想提高转化率,激活好友做一对一精准营销是非常关键的!那么,今天我想重点跟大家分享的是如何系统化的养粉、激活粉到转化粉的一些实战技巧!
好友精细化管理
(1)新加好友备注
新加的好友,我们应该如何精细化备注昵称呢?我研究了一套好友管理体系,可以按照属性+日期+昵称来进行备注。例如:今天是3月3日,今天新加的好友,我一般会备
注成:3.03-昵称。属性,暂时空留,不填,因为我们不清楚对方的意图或需求。在聊天的过程中,我们可以进一步优化对方的“属性”。
例如:对方是咨询VIP的,就将其备注成:VIP咨询3.03-昵称
为什么要按属性、日期和昵称,这样的方式备注好友,我总结了下有几个好处:
1、属性,代表对方的身份,价值。做微信营销,从整体价值上分类,我们可以将好友分为两大类:零售顾客,代理咨询。我们最终的落脚点一定是在顾客和代理身上,所以通过
精细化好友管理,最大程度提高我们的转化率
2、日期,方便我们知道对方第一次添加、第一次互动、第一次咨询代理、第一次加盟代理的时间,这样方便我们做客户后期跟踪、维护,管理!比如:一个意向代理,她1月25号咨询过代理,但是由于XX原因没有当天加入,如果我没有备注对方咨询日期,时间长了,没有及时做跟踪,最后有可能就流失了。相反,我们通过精细化备注,后期及时跟踪给出相应解决方案,会大大提高我们的转化率
二、客户后期跟踪
粉丝加上我们之后,我们如何做后期的跟踪,这点是非常关键的。
那么,客户跟踪这块,应该如何去做呢?
(1)新加好友,从没有跟我们互动过、单聊过的,我们需要根据备注日期,定期进行主动互动。互动方式不限。一般半个月互动一次是比较合适的。
(2)咨询过的意向代理,我们也需要根据备注日期,及时进行跟踪,帮助客户解决
问题。一般3天跟踪一次比较合适
(3)已经加入的代理,我们同样需要做好客户跟踪,定期询问其出单情况,目前遇到哪些问题,及时帮他们解决。一般2天跟踪一次比较合适。
(4)购买过产品的顾客,也需要做好及时跟踪,主动询问对方吃完产品后的反馈
然后给出合理的建议,这样能更好的提高二次销售和代理转化率
举例:有一次陌生好友加我微信后,我主动跟他打招呼,但是他不说话,有几个可能
性
1、他只想单纯的关注下你:
2、他加你微信时可能在忙忘记及时回复;
3、他有意向代理产品,但是想多观察一段时间
可能性很多,但是我们要知道,陌生好友不去激活,相当于死粉,没有价值。所
以,我们需要定期互动,定期激活,慢慢建立信任感,这样才会提高转化。