通话都是自动录音.我说好的，如果是我本人发短信开的我会向你们联通道歉，如果不是我本人发短信开的，那么你们联通要向我公开书面道歉.客服没说话，我结束了通话.
结束通话后我上手机营业厅查看了我4月23日当天所有的短信记录，不要说4月23日了，整个4月份我一条短信都没有发送过.再次向联通客服反馈，客服表示记录会在48小时内给予回复.第二天联通客服再次来电说第一次核查错误，并不是我发短信开通的，这个业务是属于第三方外包公司的，联通已提交工单给第三方公司运维人员，他们会尽快给我回复.下午有个安徽合肥的手机号码打电话给我，态度很不好，说这个业务是他们的业务人员可能为了完成业绩误开通的，他们会将这9元返还给我，划重点：只是返还我9元，没有任何赔偿和歉意，我没同意,我表示还是由联通来处理.对方说好，马上就挂了电话.
第二天联通给我回电，查证确实是第三方外包公司的问题，话费退一赔一，我明确的说了，赔偿我可以不要，我希望联通能书面的向我道歉,客服说那要向领导请示，我表示同意，希望能尽早解决.
又过了一天联通再次回电，道歉是不可能的，只能退一赔一，这就是最终的处理方案了，第三方外包公司他们已经做出了内部处理，问我同不同意这个处理方案，我表示不同意，我会维权到底，赔付我可以一分不要，只希望你们能书面道歉.
之后我向10015，省通信管理局，工信部，消协都反映过，联通就是不肯道歉，估计这辈子都是不肯道歉的了，但是愿意按消法规定退一赔三，不足500按500算，我没同意，坚持要求书面道歉,目前已向法院起诉.
发表评论：